matrixx2.01

Vielä puoli vuotta sitten keväällä 2006 meillä oli "Euroopan vanhimmat matkapuhelimet". Muistan, kuinka tv-mainokset saivat häpeämään surkuteltavaa härpätintäni. :-)

Nyt olemme kuitenkin taas matkalla ankkamaiseen auvon tilaan ja kömpineet takaisin tietoyhteiskunnan takapihalta ihan paraatipuolen kukkapenkkiin.

Elisa on teettänyt tuoreen tutkimuksen Suomesta ja 3g-puhelimista Sopranos Oyj:lla.

- Suomi oli 3G-palveluissa edelleen häntäpään valvojana. Puolessa vuodessa olemme nousseet eurooppalaisessa vertailussa sijalta viisitoista jo kahdeksanneksi", hihkuu Elisan Matti Vikkula.

Tästäkö Suomen edistyneisyys oli kiinni? Parisataa tuhatta 3g-kytkykauppa-asiakasta?

Ilmeisesti koko teleala oli alamaissa vain siksi, ettei kytkykauppaa aiemmin sallittu. Mikä oli tietysti väärin.

Kytkykauppaa pitäisikin saada jokaisen toimialan tervehdyttämiseksi. Ja ihan puhtaana eikä mitään laimennettua osalainsäädäntöä. Miksei asialle jo tehdä jotain, kun kyseessä on sentään:

- 3G-päätelaitekannan uusiutumisen myötä maamme tietoyhteiskunnan kilpailukyky on parantunut merkittävästi.

Kenellä tässä menee kehnosti innovaatioiden adaptaatiossa? Koko Euroopan mailla yhteensä, jos parillasadalla tuhannella 3g-asiakkaalla pääsee käyttömaiden kärkeen? Vai teleoperaattoreilla, jotka eivät osaa innovoida tarve- ja kohderyhmälähtöisiä palveluita ja sisältöjä.

Elisan patrioottinen eetos ilahduttaa. Tausta-aatos tosin epäilyttää.

- Nyt tarvitsemme yhä lisää sisältöpalveluiden tuottajia kansalliselle tehtävällemme, sillä 3G-palvelupakettien suosio on yllättänyt asiantuntijatkin.

Niinpä. Operaattoreiden kansallinen tehtävä ei ole tähän mennessä oikein sujunut. Mobiileja 'sisältöpalveluita' onkin tosiaan kaivattu aika pitkään.

Mutta onneksi Elisa on vihdoin haasteen kimpussa, kuten Vikkula asian muotoilee.

- Mahdollisia uusia sisältöpalveluja ovat esimerkiksi urheilu- ja viihdetapahtumat. Näen, että teleklusterin menestyksellä on suuri merkitys koko Suomen kansantaloudelle.

Että urheilu- ja viihdetapahtumia kännyyn, niin "maamme tietoyhteiskunnan kilpailukyky on parantunut merkittävästi".

Mitäpä jos kävisitte Aasiassa?

Ja kannattaisiko panostaa myös stabiiliin palveluun? Käyttökokemuksia tästä enemmänkin Elisan omistaman Saunalahden foorumilta, kuten:

"Laitoin ongelmista lomakkeen kautta tiedustelua asiakaspalveluun. Vastausviestissä ei annettu tietoja ongelman ratkaisuun vaan suositeltiin soittamaan asiakaspalveluun ja näin tein.

- Puhelin tipahtaa verkosta 3G-datayhteyden aikana ja pitää valita käsin verkko uudestaan, kun puhelin ei pääse valittuun verkkoon takaisin.
vastaus: emme voi tehdä asialle mitään.
- datayhteyden ollessa auki puhelut siirtyvät suoraan vastaajaan.
vastaus: puhelin varaa koko kaistan tällöin eikä vastaanottaa voi puheluita. emme voi tehdä asialle mitään."

Ja toinen:

"(elisan) 3G-verkon kuuluvuus on varsin suppea ja tuntuu täällä Oulussa keskittyvän keskusta-ohitustie-yliopisto/teknologiakylän alueelle."

Jep jep.